Términos y Condiciones

Café de la Abuela Elina

Al acceder y utilizar este sitio web, así como al realizar una compra de nuestros productos, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos con atención.

1. Información general

Este sitio web es operado por Café de la Abuela Elina, una marca de café de origen colombiano. A través de este sitio ofrecemos café y productos relacionados para venta al público.

Al usar nuestros servicios declaras ser mayor de edad y contar con la capacidad legal para realizar compras.

2. Productos

Todos nuestros productos son descritos de la manera más fiel posible (origen, presentación, peso y precio).
Al tratarse de un producto natural, pueden presentarse ligeras variaciones en sabor, aroma o color, propias del café de origen y de los procesos artesanales.
Las imágenes son ilustrativas y pueden variar ligeramente respecto al producto final.

3. Precios y pagos

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP).
Nos reservamos el derecho de modificar precios, promociones u ofertas sin previo aviso.
El pago debe realizarse en su totalidad antes del despacho del producto.
Los medios de pago disponibles serán informados al momento de la compra.

4. Envíos y entregas

Realizamos envíos a las zonas y ciudades indicadas en nuestra tienda.
Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar según la ubicación y la empresa transportadora.
Café de la Abuela Elina no se hace responsable por retrasos atribuibles a terceros (transportadoras, condiciones climáticas, bloqueos, etc.).

5. Cambios y devoluciones

Por tratarse de un producto alimenticio, no aceptamos devoluciones una vez abierto.
En caso de recibir un producto con defecto de empaque o error en el pedido, deberás contactarnos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.
Cada caso será evaluado para ofrecer una solución justa (reposición o cambio).

6. Uso del sitio web

El contenido de este sitio (textos, imágenes, marca, logotipo) es propiedad de Café de la Abuela Elina y no puede ser utilizado sin autorización previa.
Está prohibido el uso indebido del sitio para actividades ilegales o fraudulentas.

7. Protección de datos

El uso de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en este sitio web. Al aceptar estos Términos, también aceptas dicha política.

8. Limitación de responsabilidad

No nos hacemos responsables por un uso inadecuado del producto.
No garantizamos resultados específicos, ya que el café es una experiencia sensorial y subjetiva.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página.

10. Contacto

Para cualquier duda, solicitud o reclamo, puedes escribirnos a:

📧 Correo: elcafedelabuelaelina@gmail.com
📱 WhatsApp: +57 302 477 4329